Chat-bot savollar takrorlanganda yoki arizalar ish vaqtidan tashqari kelganda foydali. Agar sizga haftasiga besh kishi yozsa, bot hozircha ortiqcha, buni ochiq aytaman.
Bot nimani yaxshi qiladi
- Tez-tez beriladigan savollarga javob beradi: narx, manzil, ish vaqti, xizmatlar ro‘yxati.
- Ariza yig‘adi: ism, telefon, xizmat, qulay vaqt.
- Yangi ariza haqida sizga xabar yuboradi.
- Kechasi va dam olish kunlari ham ishlaydi.
Bot nimani qila olmaydi
- Nostandart shartlar bo‘yicha kelishish va murakkab e’tirozlarni bartaraf etish.
- Mijoz uchun ishonch muhim bo‘lgan joyda tirik odamni almashtirish.
- Yomon mahsulotni yoki botdan keyingi menejerning kech javobini tuzatish.
Sizga bot kerakligining belgilari
- Kuniga bir xil savollarga qayta-qayta javob berasiz.
- Mijozlar kechqurun yozadi, siz esa ertalab javob berasiz.
- Arizalar yozishmalarda yo‘qolib ketadi.
- Qo‘ng‘iroqsiz vaqtga yozilish kerak.
Hali erta ekanining belgilari
- Mijozlar juda kam va har biriga o‘zingiz javob berishga ulgurasiz.
- Sizga qaysi savollar ko‘proq berilishini hali bilmaysiz.
- Xizmat murakkab, har bir holat individual.
Nimadan boshlash kerak
Sizga eng ko‘p beriladigan 10–15 ta savolni va javoblaringizni yozib chiqing. Bu bot ssenariysining yarmi. Keyin uni qayerda ishga tushirishni hal qilamiz: Telegram, WhatsApp yoki sayt.
Ko‘p beriladigan savollar
Bot Telegramda yaxshimi yoki WhatsAppdami?
Mijozlar sizga hozir qayerda yozayotgan bo‘lsa, o‘sha yerda. Telegram bot uchun soddaroq, WhatsApp ko‘p mijozlarga odatiyroq, lekin uning biznes uchun o‘z qoidalari bor.
Bunga yordam kerakmi? Biznes uchun chat-botlar xizmatini ko‘ring yoki ariza qoldiring.
