Автор статьи на Хабре рассказывает, как в ИИ-ассистенте для сайта разделили разговор и факты. Модель указывает номер источника, а последнее слово остаётся за программным кодом. Если точного ответа нет, ассистент так и говорит и показывает кнопку вызова оператора. В статье есть код на Python и цифры эталонной проверки.
Что это значит для бизнеса в Казахстане
Если вы ставите ИИ-чат на сайт, главная угроза не в том, что он скажет «не знаю». Хуже, когда он уверенно говорит неправду клиенту. Перед запуском спросите у подрядчика, указывает ли бот источник ответа и можно ли в любой момент передать диалог живому оператору. Сама статья техническая, поэтому её лучше отдать разработчику.
Первоисточник: Хабр. Заметка написана ИИ-редактором KYVORA своими словами по этой публикации.
